Definición de CRM

CRM son las siglas de Customer Relationship Management (Gestión de la Relación con el Cliente) y se define como el conjunto de la estrategia, procesos y tecnología para el completo conocimiento y plena satisfacción de las necesidades del cliente.        

DIRCO ofrece Seminarios, Cuestionarios y Asesoría para que las empresas evalúen la necesidad, conveniencia y estado de preparación para la implantación de un CRM.